Conversas reais
O que os clientes dizem no fim da conversa.
Na empresa onde o Piloto Humano nasceu, a equipe de atendimento levava o dia todo para responder o WhatsApp. Hoje resolve tudo em 30 minutos pela manhã, e os clientes agradecem pela atenção. Abaixo, o fim de algumas dessas conversas, como o cliente viu no celular. O balão verde é a resposta que a IA preparou e uma pessoa aprovou. Nomes, e-mails e dados pessoais estão borrados; o texto é o que foi trocado, sem retoque.
Tempo da equipe
AntesO dia todo respondendo
Hoje30 minutos pela manhã, revisando e aprovando
O que o cliente recebe
AntesDúvida que ficava sem resposta
HojeO pedido resolvido, com o documento junto
Como o cliente reage
AntesAtendimento atropelado, para dar conta
HojeAgradece pela agilidade e pela atenção
Nome do clienteonline
Achei aqui o seu cadastro, Nome 🙂 O Curso de Agente de Trânsito está concluído e o seu certificado já está emitido. Te mandei em anexo, com 95 horas e o seu nome certinho.
PDFCertificado — Agente de Trânsito (95h)
Deus abençoe e agora quero fazer um de aroma terapia
· · · 14 mensagens sobre o curso novo · · ·
Muito obrigado pela sua atenção! Gratidão
Certificado em 8 min
Nome do clienteonline
print do certificadoMeu nome não tá aparecendo todo no certificado
Oi, Nome! Bom dia. Já corrigi: o seu certificado agora sai com o nome completo, Nome Completo da Aluna. Segue o arquivo atualizado. 🙂
PDFCertificado — Classes Gramaticais
Muito obrigado, tenha um bom dia
Por nada, igualmente. ❤️
Nome corrigido em 8 min
Nome do clienteonline
Achei seu cadastro, Nome! Você concluiu 2 cursos com a gente e os comprovantes de conclusão já estão prontos — seguem aqui 🙂
PDFCurso de Secretariado — 420h
PDFCurso de Gestão de Pessoas — 420h
Muito obrigado. Uma boa tarde.
seis dias depois
Boa tarde. Eu quero agradecer a prontidão da empresa em fornecer meus certificados. Eu admiro muito o trabalho de vocês.
Dois certificados de uma vez
Nome do clienteonline
Achei o problema! O link que você está usando começa com upload.site-da-empresa.com.br, e esse não é o nosso endereço oficial — por isso o carrinho não funciona aí.
O endereço certo é este: site-da-empresa.com.br/curso/adestramento. Testei agora por ele e o curso entra no carrinho normalmente. É só entrar na sua conta e finalizar a compra.
Muito obg
Deu certo
Acessei deu tudo certo,
Muito obg
Link errado, carrinho travado
Nome do clienteonline
Só reforçando uma coisa importante: essa pessoa não tem nenhuma ligação com a empresa. Não é funcionário nem representante nosso, e a gente não tem como interferir no que foi combinado entre vocês.
Ok muito obrigado
Uma orientação que pode te ajudar: o Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias pra desistir de uma compra feita fora de loja, como na sua casa.
Fale isso com ele por escrito, pelo WhatsApp mesmo, e guarde a conversa. E se precisar, registre no consumidor.gov.br ou no Procon.
Ok muito obrigado pela ajuda agradeço
Orientou mesmo não sendo cobrança nossa
Nome do clienteonline
Achei sua conta aqui, Nome! 😊 Ela está ativa e sem bloqueio nenhum — é mesmo só a senha.
Pra resolver agora: entra em site-da-empresa.com.br, clica em Entrar e depois em Esqueci minha senha. Vai chegar um link nesse seu e-mail pra você criar uma senha nova e já entrar.
Ok
Obg
Acesso destravado
Nome do clienteonline
Vocês conseguem ver pra mim sobre esse código 👆🏻
Bom dia, Nome! Verifiquei aqui. O código XXXXXXXXXXXX consta como já utilizado. Ele foi resgatado em 27/08, em outra conta.
Por isso a aluna não consegue entrar: a conta dela está sem acesso ativo. Pra liberar, vai precisar de outro código.
Ok
Obrigado
Código já usado, explicado
Nome do clienteonline
Mas eu uso o PIN só q já fãs um tempo q ne cadastrei e não lembro o código
Nome, verifiquei de novo: nenhum PIN nunca foi ativado nessa sua conta. Pode ser que o seu PIN tenha sido ativado em outra conta. De qualquer forma, já fiz a ativação aqui para essa sua conta: é só entrar de novo que os cursos estão liberados.
Obgd
Acesso liberado
O que se repete: a resposta chega com a solução, não com "vou verificar". Quando tem documento, ele vai junto. E a conversa termina com um obrigado.
Veja o copiloto responder as suas conversas.
Conte para a IA o que a sua empresa faz, conecte o número e aprove a primeira resposta em uma tarde.
Quero testar na minha empresa14 dias grátis · sem fidelidade