Respostas prontas quando você chega. Enviadas quando você aprova.
O Piloto Humano lê cada mensagem que chega no WhatsApp da sua empresa, consulta o que você ensinou e o seu sistema, e deixa a resposta pronta, com o documento anexado quando o cliente pediu um. Você revisa, aprova, e ela sai pelo seu número.
Não é um bot.
Muita gente acha que atendimento com IA é a mesma coisa que bot. Não é. O bot funciona dentro de um roteiro: qualquer coisa fora dele, ele não entende, repete a resposta pronta e deixa o cliente sem saída. O Piloto Humano foi feito para o que acontece fora do roteiro.
Só entende o que está no roteiro. Fora dele, repete.
Entende a pergunta como ela veio, com erro de digitação, áudio ou print.
"Digite 1 para..."
Responde em texto corrido, como uma pessoa da empresa escreveria.
Não sabe quem é o cliente.
Localiza o cliente no seu sistema e responde com o dado dele.
Manda para "um atendente" que não chega.
O que não sabe, pergunta ao cliente ou avisa você. Não enrola.
Ninguém responde pelo que ele diz.
Uma pessoa aprova antes de sair.
Como funciona
Da conta criada à primeira resposta aprovada em uma tarde.
Você ensina
Cole o endereço do site, suba um PDF ou conte conversando. A IA organiza o que a sua empresa sabe e você refina. Se tiver um sistema, cadastre a API e as operações que ela pode usar.
O copiloto prepara
Cada mensagem que chega vira uma resposta pronta: ele lê a conversa inteira, localiza o cliente no seu sistema, busca o certificado, o pedido ou o comprovante, e escreve como a sua empresa escreve.
Você aprova
A resposta espera na fila com o que foi consultado. Um clique e ela sai pelo seu número. Não gostou? Diga o que mudar, por texto ou por voz, e ele refaz. Quando quiser, libere o que é seguro para sair sozinho.
O que faz a diferença no dia a dia
Mensagens da noite e do fim de semana já têm resposta preparada. De manhã, a fila está pronta: é revisar e aprovar.
Localiza o cliente, confere a situação no seu sistema e anexa o documento pedido. Ação na conta, só com o seu Sim.
Aprovou, editou ou corrigiu explicando: vira regra escrita, que você lê e edita. As respostas do time pelo celular também ensinam.
Converter em cliente, Resolver e encerrar rápido ou Só informar, por situação. Ele descobre a situação na conversa e ajusta sozinho.
Login por pessoa, responsável por conversa e o nome de quem aprovou em cada resposta.
Por que uma pessoa aprova
Não porque a IA seja fraca. Porque atendimento envolve nuances, e alguém precisa responder pelo que sai.
A Klarna substituiu cerca de 700 atendentes por IA em 2024. Em 2025, voltou a contratar pessoas: a qualidade caiu nos casos complexos. Faltou alguém revisando o que importa.
O Piloto Humano é preciso: lê a conversa inteira, consulta o seu sistema e escreve a resposta completa. Mesmo assim, a aprovação manual é o padrão, porque uma resposta de atendimento tem detalhes que só quem conhece a empresa confirma.
Quando ele já estiver acertando, você libera o Automático para o que é seguro. No que é complexo, como dinheiro, reembolso, cancelamento ou reclamação, ele trava sozinho e deixa para uma pessoa.
A IA é o copiloto. Quem pilota é gente.
Planos simples, sem fidelidade
Todos incluem o painel de aprovação, a base de conhecimento e 14 dias grátis: você cadastra o cartão e só paga a partir do 15º dia. Cancele antes e não paga nada.
Essencial
Para começar com um número e um time pequeno.
Profissional
Mais escolhidoPara quem consulta o próprio sistema na hora de responder.
Empresa
Para um time inteiro aprovando e volume alto.
Sob consulta
Para operações grandes: mais números, mais volume, mais gente aprovando.
Cada cliente que escreve dentro do mês conta uma vez, não importa quantas mensagens troque. Histórico importado e o teste do copiloto não contam.
Continua funcionando. Cada conversa extra custa centavos e entra na fatura seguinte. O painel avisa em 80% e quando passa.
Em Ajustes, você diz até quantas extras aceita por mês. Chegou no teto, o envio para até o mês virar; as conversas continuam chegando e o time responde pelo celular.
Cifrados em trânsito e em repouso, cada empresa numa conta isolada, sem uso para treinar IA. Prazo de guarda, exportar e apagar por contato no painel. Política de Privacidade.
Perguntas que sempre aparecem
Por padrão, não: ela prepara a resposta e espera o seu ok. Se você ligar o Automático, só o que for seguro sai sozinho, depois de um minuto na vitrine em que você pode segurar. Preço fora da base, cancelamento, reclamação e cliente não identificado esperam sempre uma pessoa. O que pode sair sem você.
O copiloto prepara do mesmo jeito. As respostas ficam na fila, na ordem em que chegaram, com o que ele consultou. Quando alguém entrar, é revisar e aprovar. A tela de Atendimento.
Não. Não tem menu nem "digite 1". Ele lê a conversa inteira, entende a pergunta como ela veio, com erro de digitação, áudio ou print, e responde em texto corrido. O que não sabe, ele pergunta ao cliente ou a você, em vez de inventar. Chatbot ou IA no atendimento.
Do que você ensinou (site, PDF, conversa) e do seu sistema, se plugar. Cada sugestão mostra o que foi consultado. Ensinar a IA sobre a empresa.
Você diz o que mudar, por texto ou falando, e ele refaz na hora. Quando a correção vale como regra, fica guardada para as próximas conversas. Aprovar, corrigir ou recusar.
Não. Você conecta o número que os clientes já conhecem, lendo um QR Code. O time continua usando o WhatsApp no celular normalmente. Conectar o WhatsApp da empresa.
Sim. Login por pessoa, responsável por conversa e o nome de quem aprovou em cada resposta. Para volumes acima dos planos, o Sob consulta combina conversas, números e contrato de dados com você. Pessoas no painel.
No 15º dia depois de cadastrar o cartão, pelo Mercado Pago. Cancelou antes, nenhuma cobrança. Depois, mensal, sem fidelidade, com acesso até o fim do mês pago. Plano, cobrança e limite.
Veja o copiloto responder as suas conversas.
Conte para a IA o que a sua empresa faz, conecte o número e aprove a primeira resposta em uma tarde.