Pessoas no painel e responsável pela conversa
Cada pessoa com o próprio acesso, o nome em tudo que faz, e conversas com dono.
Para que serve
O painel é do time inteiro. Cada pessoa entra com o próprio e-mail e senha, e o nome dela fica em tudo: quem assumiu, quem aprovou, quem escreveu. O dono cadastra, desativa e gera senha nova.
Menu Ajustes → Pessoas (ou o seu nome no alto → Pessoas do painel).
Cadastrar alguém
- Nova pessoa: nome, e-mail, papel (dono ou atendente).
- A senha é gerada na hora e mostrada uma vez. Mande para a pessoa por um canal seguro; ela troca em "Minha senha".
- Cada plano tem um limite de pessoas; passou, o cadastro é recusado.
Desativar tira o acesso na hora. Reativar devolve. Gerar senha nova para quem perdeu.
Papéis
- Dono: tudo, inclusive cadastrar pessoas, mudar ajustes, plugar sistema, plano e privacidade.
- Atendente: atende (aprovar, corrigir, assumir, Sim/Não), ensina a IA e vê Resultados. Não cadastra pessoas, não conecta o WhatsApp, não pluga sistema, não mexe em plano, privacidade, tom, objetivo nem regras fixas, e não atribui conversas a outras pessoas.
Responsável pela conversa
No cabeçalho da conversa, o dono escolhe Com: ninguém / Ana / …. A atendente vê Pegar para mim ou Com você · Soltar. Quem clica "Eu assumo" também vira responsável. Não muda o modo da IA: é só quem vai aprovar.
Na fila: etiqueta com o nome e os filtros Minhas · Sem responsável.
Quem está com a conversa aberta
Se outra pessoa está com a mesma conversa aberta agora, aparece a faixa "Fulana também está com esta conversa aberta". Evita duas respostas para o mesmo cliente.
Em Resultados
Chips por pessoa mostram quantas sugestões cada uma decidiu e o tempo de resposta.