O Assistente
Um chat para você consultar e agir no sistema da empresa e nos documentos, sem passar por um cliente.
Vídeo em breveEnquanto isso, o passo a passo abaixo cobre tudo.
Para que serve
O Copiloto sugere respostas dentro de cada conversa de WhatsApp. O Assistente é outra coisa: um chat só seu, no menu, para perguntar sobre a empresa e o sistema plugado. "Esse cliente tem plano ativo?" "Quantos pedidos abertos hoje?" "Troque o e-mail da conta dele."
Como usar
- Menu Assistente. Escreva a pergunta, Enter envia. Dá para ditar pelo microfone e subir um print.
- A resposta vem em 20 a 60 segundos, citando o que consultou.
- Dentro de uma conversa, o menu ⋯ tem Perguntar ao assistente: abre o chat já citando aquela conversa ("[conversa 42]"), e o Assistente lê a conversa inteira.
Consultas e ações
- Sem sistema plugado: o Assistente responde só pelos documentos da conta.
- Com sistema plugado: consulta pela API. Ações só em dois turnos: ele descreve o que vai fazer e pede "confirma"; executa só depois do seu ok, e mostra "Executou: … · ok".
Quando usar o Assistente em vez de corrigir o copiloto
- Para entender um caso antes de responder ao cliente.
- Para executar algo que o cliente pediu e que o copiloto não executa sozinho.
- Para tirar uma dúvida sobre o que a empresa faz, sem envolver cliente nenhum.
Parar
O botão Parar aparece enquanto ele escreve. A mensagem sai da pendência e você pode reformular.