Áudio, print, vídeo, figurinha e PDF do cliente

Áudio

Transcrito sozinho. A mensagem entra na hora como "Transcrevendo áudio…" e troca pelo texto em segundos. O copiloto responde ao texto. Se a transcrição falhar, aparece "Áudio sem transcrição" e ele pede por escrito, anotando para você ouvir.

Print (imagem)

O copiloto vê a imagem antes de responder, como uma pessoa faria: lê o nome num cadastro, a mensagem de erro, o comprovante. O que ele viu fica registrado embaixo do print ("O que a IA viu: …") e vai para o resumo e para o Assistente. A imagem abre em tamanho real ao clicar.

Vídeo

O áudio do vídeo é transcrito e um quadro do primeiro segundo vira imagem que o copiloto vê. O vídeo em si não é guardado.

Figurinha

Vira imagem. O copiloto entende que é reação e, em regra, não responde.

PDF

O texto é extraído (até 4 mil caracteres) e vai junto com a mensagem. Sem texto extraível (PDF escaneado), fica só "[documento: nome.pdf]".

Imagem que você manda ao copiloto

Na caixa Você, para o copiloto, o clipe anexa uma imagem para o copiloto ver, nunca para o cliente. Útil para dar contexto: print de uma tela do sistema, um comprovante.

No Automático

Só sai sozinho o que a IA leu de verdade. Áudio transcrito conta como texto e pode sair. Print, vídeo, figurinha e PDF sempre ficam para uma pessoa, com o motivo na conversa ("Ficou para você porque tem imagem do cliente").

Documentos que o copiloto manda

Quando o cliente pede um documento que existe no sistema da empresa (certificado, segunda via, declaração), o copiloto busca pela API, anexa à sugestão ("Vai junto, como arquivo") e, ao aprovar, o arquivo sai pelo WhatsApp com legenda. Plugar o sistema